1. 本产品为目的地参团， 请自备有效旅游签证。并根据您的护照类型， 提前确认并办理eTA。详情请询http://www.cic.gc.ca/english/visit/eta.asp
2. 请在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、联系方式、成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因缺失信息而耽误行程或造成损失，责任自负。
3. 如果您在在出行前7天仍未收到《出团确认书》，请及时联系我司工作人员。
4. 为了让您的行程更加圆满、愉快、顺利，我们强烈建议您在订购时一并选订活动门票、餐饮套餐等，出团前7天内及出团期间不提供任何加订服务。
5. 本产品为目的地散客拼团，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，与其他客人拼成一个团，统一安排行程。不同出发日期，行程前后顺序可能有所调整。
6. 酒店星级：北美酒店没有官方酒店星级评定标准，行程所涉及酒店均为当地品牌酒店。
7. 北美酒店标准双人间配备为一张大床或两张床，如您对床型有特别要求，请在预订时告知， 我们将尽力协调。
8. 产品组成要素，如：旅游车辆、酒店、餐厅、旅游景点设施、语言文化，因地区，国度的不同，衡量标准也不同，敬请理解。（语言可能是双语，如普通话或English）
9. 旅游车辆：根据团队人数安排相应的车辆，24位旅客以下为司机兼导游。24位旅客以上为司机导游各一名。
10. 行程中所使用的各类交通工具、酒店、餐厅及观光景点对游客的安全及权益问题，各营运机构皆有不同条例，以对游客负责；如有意外伤亡或其他损失情况，当根据各营运机构所订之例为解决依据，概与本公司无涉。
11. 如遇上特殊情况，如恶劣天气、交通事故等，本公司保留修改或取消行程的权利。
12. 强烈建议您购买旅游保险，以确保个人利益。
13. 如遇有关航班取消、延误、气候及其他旅行安全问题，均有其专司条例，直接对旅客相对应，概与本公司无涉。
出行须知：
1. 如果您的行程中包括接送机服务，请您务必提供准确的航班信息，并提前到达指定接机地点。如因信息不准确造成接机有误，旅行社保留提供第二次服务的权利或加收$30/人的接机费。
2. 根据不同酒店操作要求，可能会要求您提供信用卡作为住宿期间的押金，用于入住期间杂项费用（如：电话、洗衣、餐饮）(incidental)的保证。
3. 出行前，如您需要帮助，欢迎咨询中文客服。
4. 所有活动门票、餐饮均须提前预订，出团期间不提供任何加订服务，敬请谅解。
5. 出团期间，请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，请您自行前往下一集合地点，责任自负，敬请谅解。
6. 出团期间，可能会有入住不同酒店的情况，如涉及不同酒店客人的接送事宜，司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。
7. 出团期间，可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
8. 行程期间，如你需要离团，请签署《离团确认书》。
9. 16岁以下旅客参团，需有成年人（18岁或以上）陪同参加。
10. 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗力的因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参加的，费用不退，敬请谅解。
11. 如果您有特殊需求（如床型、素食、婴儿椅等），请至少在出行前7天告知，我们将尽力协调，但不作保证。
温馨提示：
1、 落基山景区冬季天气干燥寒冷，通常气温为零下10度，早晚多变，请准备充足的御寒保暖衣物，防寒帽、毛袜及防水防滑的雪靴或运动鞋等。请务必KEEP NICE AND WARM!
2、 行程中冬季活动项目需签署“免责声明”， 在游览过程中， 请务必注意自身安全， 我们强烈建议您购买旅游保险。
3、落基山地处高海拔地区，冬季依然日照充足，请带上防晒霜、太阳镜和帽子，以免遭到紫外线照射，以及避免雪盲发生的机率。
4、 落基山景区内，冬季活动项目丰富，建议提前规划行程，预订活动项目。
5、 请在健康出行的同时，不要忘记带上您的相机和微笑。
6、 若因天气因素导致行程景点、活动项目的关闭或无法实现，我司保留取消或调整行程的权利
7、 冬季行程最低出团人数为4人，如遇人数不足，我司保留取消或调整行程的权利。
8、 出发时间及游览时间仅供参考以导游告知为准。由于冬季行程容易受天气情况影响，如有延误或更变，敬请理解！
9、 如您当天需衔接航班离开卡尔加里，请预定晚上21:30分后离港航空以免耽误您的行程。
冬天的班夫真的太美了。小镇也很有氛围，露易丝湖结冰了。