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客户协议 | User agreement

请在预订和购买欣美途旅游网(Joyintour.com)网站上的旅行团以及相关的产品前,仔细阅读此顾客须知的各项条款,以便请在预订和购买欣美途旅游网(joyintour.com)网站上的旅行团以及相关的产品前,仔细阅读此顾客须知的各项条款,以便您能全面了解双方的权利和责任。如果您在欣美途旅游网上访问、预订或使用我们的产品或服务,即视为您已了解并完全同意本服务协议的各项内容(包括欣美途旅游网根据需要对本服务协议不时所做的任何修改),并同意依照欣美途旅游网的各项网站规则成为欣美途旅游网的注册用户(以下简称“用户”)。如果您不同意以下任何内容,请立刻停止访问本网站或使用本网站服务。欣美途旅游网保持最终解释权。

一、协议总则

1. 本协议内容包括本协议正文及隐私保护声明、免责声明、订购流程、更改或取消规则四项公告,并与其他欣美途旅游网已经发布或将来可能发布的各类规则、说明或操作指引等共同组成欣美途旅游网的完整网站规则(以下合称“网站规则”)。除本协议另行明确声明外,任何欣美途旅游网提供的产品、服务均受本协议约束。

2. 欣美途旅游网如制订、修改网站规则,将在本页面或欣美途旅游网的相应页面进行公布通知,您应该定期登陆本页面或其他相关页面,了解最新的网站规则。变更后的网站规则一经在本页面或相关页面公布后,立即自动生效。如您不同意相关变更,应当立即停止访问欣美途旅游网或使用欣美途旅游网服务。若您继续使用欣美途旅游网提供的任何服务,即表示您已无条件地完整接受已经修订(或新发布)的网站规则。

3. 若您通过欣美途旅游网的关联公司或合作公司的用户平台登录欣美途旅游网,访问欣美途旅游网网站或使用欣美途旅游网服务,即视为您同意本协议的所有条款及欣美途旅游网公布的其他网站规则。

二、用户权利和责任

1、您的资格
您必须是18岁或18岁以上的个体。 如果您未满18岁, 您可以在父母或法律监护人的带领下使用欣美途旅游网。

2、在您预订前, 您有责任阅读所有和您想要购买的产品的相关信息,包括∶价格与通知、路线介绍、团费包含哪些,不包含哪些、取消和退款政策、各项条款,以及特别提示等。一旦您阅读并充分理解其所有内容后,在购买后就不得有任何异议。

3、如基于您个人原因,要求自行前往或中途离团,欣美途旅游网将尽力协助安排,但不负责您由此导致的相关损失。

4、您在使用您的账号订购产品时,请确保留下正确畅通的联系方式,包括但不限于手机、电话、邮件等。如因缺失联系方式,或您未能及时查看留言和邮箱并及时回复欣美途旅游网
给您发送的邮件而造成行程信息或其他欣美途旅游网需通知给您的信息未能及时传达给您,由此产生的费用或责任由您自行承担。

5、旅行权益 导游在旅行途中会为客人推荐自费项目,客人自主决定是否参加。 行程中导游若有违反合同之处,旅客有权抵制。如有争议,请旅客和导游先行友好协商,并请及时联络我们反馈,我们将协调解决。为了有效的维护旅客的利益,请旅客在争端开始前联络我们调解。行程结束之后的投诉,如无证据证明,旅行社保留不予受理的权力。

线路产品组成要素,均为经过欣美途旅游网严格考评甄选出的具备相关资质的地接社提供,欣美途旅游网只对其硬件设施等标准的描述和承诺承担责任,不对其在您消费过程中可能涉及的人员软性服务或者不可抗力造成的不便承担责任。

欣美途旅游网温馨提示:
网上所列出发等日期均为当地时间。为保障您的个人财产安全,我们建议您在旅行期间随身携带个人贵重物品,不要将贵重物品遗留在大巴/酒店/景点/餐馆等地点; 在任何情况及任何地点下失窃,造成个人财产损失,欣美途旅游网、地接社及司机、领队导游等均不负任何责任,请您悉知.

三、欣美途旅游网的权利和责任

1、依法保护用户的隐私权是欣美途旅游网的基本政策,适用于用户并公示于欣美途旅游网的《隐私保护》声明将构成本协议不可分割的一部分。欣美途旅游网将使用商业上合理的技术与措施保护用户的注册资料及保存于欣美途旅游网各项服务中的用户信息,但欣美途旅游网不对该等信息的安全作出任何形式的明示或默示的担保。同时,在如下情况中欣美途旅游网将有权向特定主体披露上述信息: (1) 事先获得用户的授权;
(2) 根据有关的法律法规要求;
(3) 按照相关政府主管部门的要求;
(4) 为向用户提供产品与服务之目的,向欣美途旅游网授权的第三方服务提供者或欣美途旅游网的第三方合作伙伴披露;
(5) 您同意让第三方共享资料;
(6) 为维护欣美途旅游网的合法权益或其他欣美途旅游网在诚信的基础上认为必要的情况。

2、用户明确知悉并同意,欣美途旅游网上的产品和服务信息随时有可能发生变动,欣美途旅游网对此不作特别通知。欣美途旅游网将尽合理的商业努力,使网站内产品和服务的说明、价格、储备数量等信息尽可能准确、详尽、完整,但受限于互联网技术的发展水平及欣美途旅游网的业务扩张趋势等因素的限制,欣美途旅游网内的产品和服务信息可能会有一定的技术误差,用户对此情形已充分知悉并完全理解。

3、欣美途旅游网中展示的商品和服务信息(包括商品和服务的名称、价格、描述等)仅构成要约邀请,用户通过欣美途旅游网订购商品或服务,订单即为购买商品或服务的要约,欣美途旅游网有权依据交易撮合结果确认或拒绝确认该等订单,若拒绝确认该等订单的,则欣美途旅游网应当依照网站规则向用户退还已支付的相应费用。

四、订购、付款流程及更改、取消规则

欣美途旅游网产品和服务的订购、付款流程及相应的更改、取消规则详见《订购流程》、《产品更改或取消规则》公告,该等公告构成本协议不可分割的一部分,与本协议具有同等效力,且基于业务运营的需要,欣美途旅游网有权不时对该等公告进行修订、更改。

旅行团供应商会尽量保证行程安排和预计的保持一致。但为了保证行程顺利, 旅行团供货商保留对由于天气、交通、旅行游览车临时发生故障和其它一些无法控制的原因所导致对行程更改、推迟和取消的权利。
旅行团供应商保留在出发前如果参团人数不足以成团的情况下取消行程的权利,欣美途旅游网会提前通知。
旅行团供应商保留因为参团人数不足而调换游览车的权力。
旅行团供应商所有临时采取的行为, 均会从整个团体利益出发而考虑。 此行为与欣美途旅游网完全无关,但是欣美途旅游网会全力协助欣美途贵宾争取权宜。

五、汇率差产生的差额不退款说明

欣美途旅游网的所有旅游产品价格都是以美元计算。兑换的汇率是实时采用银联的最新汇率,汇率会不时变动,在不同的时间段下单,下单的金额可能不一样。如果出现以上情况产生的差额将不进行退款。

六、纠纷解决

欣美途旅游网是一家旅游产品与服务的第三方集成平台,欣美途旅游网所展示的旅游产品与服务都是由目的地供应商直接提供的优质旅游产品与服务。因此,对于您使用产品与服务过程中出现的任何问题,欣美途旅游网均不承担任何责任,但欣美途旅游网将尽力协助您与相关目的地供应商进行协商。如您在参加行程过程中与目的地供应商就所提供的服务存在争议,请先与导游进行友好协商,并及时联系我们。行程结束后的投诉,如无详实的证据,欣美途旅游网保留不予受理的权益。

固定地点上车的行程如未按约定时间到达上车地点,很有可能会错失上车机会而无法参团,对此情况欣美途旅游网不承担责任,不退还参团费用。

关于单人配房,均是客人以与同性室友以双人一间的规格拼房而节省部分团费为目的而授权欣美途旅游网或地接社安排。在安排过程中无需征求客人喜好而自由安排,并且在配房期间发生的任何纠纷均与欣美途旅游网以及地接社无关。

欣美途旅游网将尽力给顾客提供正确、完善和最新的信息,但也不排除会有一些技术和排版上的错误存在。顾客在使用前有义务进行核实。我们有权在不提前通知的情况下作任何修改和更新。顾客自行承担访问使用网站信息的所有风险。

七、版权说明

欣美途旅游网上刊载的所有内容以及欣美途旅游网用户发表并授权刊载于欣美途旅游网的所有内容,包括但不限于文字、图片、声音、视频、图表、标志、标识、广告、商标、商号、域名、软件、程序、数据、数据文件、发现、发明、作品、设计、技术、方法、流程、计划、公式、专栏目录与名称、内容分类标准,过去、目前和计划的研究开发成果以及任何其他信息或资料,均受法律法规、规章制度及适用之国际公约中有关著作权、商标权、专利权及其它财产所有权法律的保护,并为A JOY TOUR,LLC所有或可由A JOY TOUR,LLC进行合法使用。您若将本网站上刊载的内容与服务用于商业、盈利、广告性目的时,需征得A JOY TOUR,LLC的书面特别授权。未经A JOY TOUR,LLC的明确书面特别授权,任何人不得为任何目的使用以及向任何自然人或单位提供、披露、复印、复制、出售、出让、许可、营销、出版、宣讲、转让、处置或利用欣美途旅游网上提供的任何内容或服务,否则A JOY TOUR,LLC将依据相关法律法规追究您的法律责任。

八、隐私及数据收集

欣美途旅游网是网站收集信息的唯一所有者,我们不会把信息出卖、分享或是租赁给任何团体。欣美途旅游网 从不同的站点收集用户信息,用以处理订单和更好的用相关信息为您服务。信息包括姓名、运送地址、帐户地址、电话号码、电子邮件地址以及付款信息,比如信用卡。欣美途旅游网 还需要您提交您的用户名及密码以便访问您的信息。
您得保证您的用户名和密码是机密的并不能与其它任何人分享。
欣美途旅游网的信息安全使用将会在隐私和安全政策里详细介绍。
欣美途旅游网的隐私和安全政策是此协议的一部分,并且您同意给予我们对其所提及数据的使用权,不视之为侵犯您的隐私和公众权利。

九、其它

1、旅游保险
为了确保您在旅游过程中权益得到保障,欣美途旅游网强烈推荐您购买医疗、行程取消、航班延误以及行李等保险项目。欣美途旅游网不对旅途中发生的意外事故承担任何责任,包括航班取消延误,丢失或损坏物品,个人身体或生命损伤等,该等意外事故的解决应当遵循航空公司、酒店和公共汽车公司等指定的规则。

2、酒店
鉴于美国酒店没有官方的星级划分,欣美途旅游网依照当地旅行社、旅游行业等约定俗成的行业星级标准对酒店等级进行的划分仅供用户参考。如发现欣美途旅游网标注的星级标准与其他网站星级标准不符,请用户在预订前认真斟酌。如发生以下情况,欣美途旅游网将不承担任何赔偿责任:
(1)如已提交订单并完成支付,则视为游客自动认同该酒店的级别划分,不得以此作为要求赔偿或补偿的理由。
(2)因酒店级别划分的原因取消预订,若已产生或将导致实际损失,损失将由游客自行承担。
(3)抵达目的地后如用户要求更换酒店,产生的损失也将由用户自己承担。

3、参加行程人健康状况
为保证旅游计划的顺利操作,欣美途旅游网建议旅客须有良好的健康状况。请就您的健康状况和长途旅行的能力与您的医生商榷。如有任何需要特殊治疗或照顾的体力上和精神上的无力和伤残,在订购时必须说明,为了团体的利益,欣美途旅游网和目的地供应商保留不接纳在体力上或精神上不适合长途旅行的客人的权利。

4、护照和签证
参加行程人有责任携带所有“进入”或“经由”所选路线中国家所必须的旅行证件。不同国籍的人有不同的入境规定,参加行程人需要自行了解相关政策。欣美途旅游网不承担通知参加行程人其旅游目的地国家通行所需证件的责任。参加行程人要自行承担由于缺少旅行证件而造成的行程推迟与更改的所有费用。参加行程人应当严格遵守法律以及目的地国家政府所发布的法规,包括移民和海关法律条例等。欣美途旅游网不对参加行程人由于违反游览国家政府法规而产生的任何惩罚或罚款负责。

5、欣美途旅游网及其它销售推广渠道推出的优惠项目、特价等活动,是欣美途旅游网为用户提供性价比更高的出行方案所做的努力,所有特价、优惠等均不能折现,所有特价、优惠等产品不得申请中国发票。最终解释权归欣美途旅游网所有。

十、法律声明

该协议遵循并依照美国路易斯安那州法律之内容,不与其法律条款抵触。
一旦顾客对欣美途旅游网的进行使用并享用其提供之服务,即视为同意遵守路易斯安那州法院所有的个人专属管辖权,并因此同意无条件遵守路易斯安那州法院规定之所有法律条款。一旦该协议中的条款出现无效或非强制性的规定,该规定必须最大限度的得到强制执行。强制过程中包含的其他规定仍然发挥充分法律效力。欣美途旅游网不支持或强制执行该协定的任何规定的行为不视为对任何权限和规定的弃权。
该协定不能用作欣美途旅游网与产品供应商或任何其他公司团体合作、任命、合资和代理等关系之凭证和依据。
产品供应商和任何其他公司团体均无权以欣美途旅游网的名义行使任何义务和职责。
该协议是顾客和欣美途旅游网间针对顾客对欣美途旅游网的使用而制定的。