11日丨罗马出发【法意瑞8-15人精品小团】【中世纪古堡丨五星海景酒店】意式美食瑞士雪山与法兰西城堡体验丨托斯卡纳饕餮盛宴

1. 拼团游更改和取消条例

旅游者报名参加的是定制旅游散客拼团的发起者，行程开始前未达到成团人数的，旅游者和出境社均有权解除合同，达到成团人数立即宣布成团。宣布成团前，旅游者或出境社解除合同的，双方均不承担违约责任。宣布成团后，旅游者和出境社解除合同的，按照主合同的约定各自承担违约责任。

宣布成团前，旅游者取消/更改订单，全额退款。

宣布成团后，旅游者取消/更改订单，不退款。

2. 拼团游更改和取消条例

(1) 取消、更改订单

以下情况适用于取消、更改订单退费标准：

- 减少参加行程人数

- 取消整张订单

- 更改行程

- 更改同一行程的不同参加日期

取消／更改时间	退费标准
行程开始前30天以上（不含第30天）	退还费用的100%
行程开始前15-29天（不含第15天）	退还费用的50%
行程开始前7-14天（不含第7天）	退还费用的25%
行程开始前7天	退还费用的0%

*费用：指订购时最终产生的基础团费，不包括自费项目、酒店加定和酒店升级费用等特殊费用。

*自费项目、酒店升级和酒店加订项目，一经订购，不可更改取消。

*交通费用：如行程内涉及航空，火车，游轮等交通，在退还上述费用前需要扣除交通更名费用，具体费用参见产品规范内说明。

*以上更改取消条例适用于我社网站普遍团品，个别团更改取消条例请参考产品详情页

(2) 修改订单

以下情况适用于修改订单

- 增加参加行程的人数

- 修改参加行程人的姓名以及个人相关其他信息

3. 包团定制产品更改和取消条例

取消／更改时间	退费标准
行程开始前61天或以上	退还费用的75%
行程开始前31天(包括第31天)	退还费用的50%
行程开始前14天(包括第14天)	退还费用的15%
行程开始前72小时	退还费用的5%

*以上产品如涉及预付的目的地活动产品（包括但不限于：演艺门票、景点门票、城市通票等），订单一经确认，不可做任何取消和更改，欣美途不退还任何费用。

*如游客定制的酒店预定条件为无法更改或取消，我社首先扣除无法退款的酒店订单费用之后参照上述标准退款.

*如行程包含机票/火车/游轮，订单确认后，航班无法作任何更改（包括姓名、时间、飞行线路、航班号等）。如取消订单，我社首先扣除无法退款的交通订单费用之后参照上述标准退款.

4. 目的地活动产品更改和取消条例

(1) 目的地活动产品（包括但不限于：演艺门票、景点门票、城市通票等）订单一经确认，不可做任何取消和更改，欣美途不退还任何费用。

(2) 任何客人如在活动当日缺席或在中途提前离开，将被视作自动放弃，并且不退还任何费用。

(3) 如产品［预定须知］中有特别说明取消和更改条例的，按照每个产品中的具体规定执行。

5. 包车租车产品更改和取消条例

交通包车产品更改和取消条例

取消／更改时间退费标准

取消／更改时间	退费标准
行程开始前61天或以上	退还费用的90%
行程开始前31天(包括第31天)	退还费用的75%
行程开始前14天(包括第14天)	退还费用的50%
行程开始前72小时	退还费用的15%

6. 酒店产品更改和取消条例

旅行团加订酒店，不可单独取消或更改

酒店产品不可取消或更改

7. 签证产品更改和取消条例

客人在预定付款后，相关办理材料一经提交即产生签证费用，不可做任何取消和更改，旅行社不退还任何费用。

8. 保险产品更改和取消条例

保险单发送前可取消和更改；

9. 关于退款

(1) 旅行社不接受任何口头电话，社交软件等非正式信函申请取消/更改订单，所有订单更改必须通过网站，邮件，传真或邮寄挂号信等正式方式通告我社，订单一经取消不可再次恢复。

(2）退款时，旅行社按照更改取消条例中的相关条款，以交易时的订单金额进行结算退款，并将相应款项退回至用户原支付交易账户；因退款币种不一样时，退款时由此造成汇兑及手续费损失，需用户自行承担，旅行社仅以交易时的订单欧元/人民币金额为基准，进行相应的退款。

备注:

* 关于拼团游的旅行团酒店和接送机服务的加订，一经确认，费用无法退还。

* 如行程包含机票/火车/游轮，订单确认后，航班无法作任何更改（包括姓名、时间、飞行线路、航班号等）。如取消订单，恕无退还机票费用。

* 如产品［预定须知］中有特别说明取消和更改条例的，按照每个产品中的具体规定执行。

* 在极少的特殊情况下，供应商可能会取消/更改行程。在这种情况下，我们会及时通知您的备选行程，如果您不满意我社备选行程，我们将全额退款。

* 取消/更改时间计算不包括出发当天。

* 行程开始后，旅行社不再接受退还费用的申请。任何人在行程开始当天缺席，我们不退还任何费用。

* 如由旅行社不可控之原因，包括但不限于：航班延误或取消、交通意外、车辆抛锚、天气等其它一些不可控之原因导致您改变、延迟或取消行程，旅行社将尽力协助安排，但不负责由此导致的任何损失。


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11日丨罗马出发【法意瑞8-15人精品小团】【中世纪古堡丨五星海景酒店】意式美食 瑞士雪山与法兰西城堡体验 丨托斯卡纳饕餮盛宴【编号: 8032】

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