(1) 取消、更改订单
以下情况适用于取消、更改订单退费标准:
- 减少参加行程人数
- 取消整张订单
- 更改行程
- 更改同一行程的不同参加日期
取消/更改时间 |
退费标准 |
行程开始前32天以上(不含第32天) |
退还费用的100% |
行程开始前17-29天(不含第15天) |
退还费用的50% |
行程开始前9-16天(不含第7天) |
退还费用的25% |
行程开始前5-8天(不含第3天) |
退还费用的5% |
行程开始前72小时 |
不退还费用 |
*部分取消:如同一订单内部分游客者解除合同,订单需要按照调整后的房型和产品单价,以即时价格扣除差价后,按上述比例退款。
*费用:指订购时最终产生的基础团费,不包括自费项目、酒店加定和酒店升级费用等特殊费用。
*自费项目、酒店升级和酒店加订项目,一经订购,不可更改取消。
*交通费用:如行程内涉及航空,火车,游轮等交通,在退还上述费用前需要扣除交通更名费用,具体费用参见产品规范内说明。
*以上更改取消条例适用于我社网站普遍团品,个别团更改取消条例请参考产品详情页内【预定须知】
(2) 修改订单
以下情况适用于修改订单
- 增加参加行程的人数
- 修改参加行程人的姓名以及个人相关其他信息
交通变更:更名时间和条件参考航空公司,火车公司,大巴公司,游轮公司的具体条款,通常情况下,酒店6-18欧元更名,航空更名费每程120欧,火车及游轮每张35-180欧。根据航班管理条例及国际航空法,往返多程或联程,必须按出行顺序使用,如果某程未使用,后续行程将无法使用。联程或往返行程的火车票、轮渡票、游轮票及其他国际交通运营也要求乘客按顺序使用。