特别提示:
1)本产品医疗补偿费用保障承保被保险人旅行期间被确诊罹患新型冠状病毒肺炎而产生的相关损失,赔偿以对应责任赔偿限额为限,无等待期。但出现下述任一情形,则不属于本条所述保险责任:(1)在投保前已被确诊罹患新型冠状病毒肺炎,或在投保前已出现新型冠状病毒肺炎的相关症状体征等待确诊的;(2)在投保前因有被感染新型冠状病毒的风险而被医生或相关机构建议或实际实施隔离措施的。
2)本产品高风险运动涵盖本保单中所有保障责任,不限于高风险运动意外身故残疾及医疗保障责任。
3)本保单承保目的地为中国大陆以外地区的旅行,支持人在境外投保,但不承担被保险人前往危险地带列表中列明国家、地区期间所发生的任何保险事故,危险地带列表详见http://baoxian.pingan.com/dangerous_zone/war.shtml.
4)本产品扩展承保被保险人参加自行组织的活动,无论是否签订运动合同。
5)如保险期间为一年,不限制出境次数,无单次出行天数限制。
6)本产品提供的紧急医疗运送和送返保障,需注意:任何未经救援机构批准并安排的费用,保险人不负责给付。
7)本产品所有的页面文字描述为展示作用,具体保障方案等信息以投保后生成的电子保单为准,保险公司保留在法律规定范围内的解释权利。
医院要求:
符合下列所有条件的机构:(1)拥有合法经营执照;(2)设立的主要目的为向受伤者和患病者提供留院治疗和护理服务;(3)有合格的医生和护士提供全日二十四小时的医疗和护理服务;(4)非主要作为诊所、康复、护理、休养、静养、戒酒、戒毒等或类似的医疗机构。若医疗机构处于中国境内(不包括港、澳、台地区),则指经中华人民共和国卫生部门评审确定的二级或二级以上的公立医院或保险人认可的医疗机构。但不包括主要作为诊所、康复、护理、休养、静养、戒酒、戒毒等或类似的医疗机构。该医院必须具有符合国家有关医院管理规则设置标准的医疗设备,且全天二十四小时有合格医师及护士驻院提供医疗及护理服务。
外籍人士 : 本产品支持外籍人士(含港澳台人士)投保, 但不承保回原国籍。
保单验真 : 本产品为网络销售产品,网上投保、网上支付、网上即时核保并出具电子保单,您可登陆中国平安保险官网或拨打客户服务热线95511查询、验真。
售后服务 : 为保证您的合法权益,有关保单的任何查询、投诉、咨询以及投保、承保、理赔、保全、退保的办理流程及保险赔款、退保金、保险金的支付方式,您可以通过拨打95511查询,也可以联系客服,我们将协助您向保险公司处理。
其他 : 24小时理赔报案电话:95511;24小时紧急全球救援服务热线+8675595511。若您投保了紧急医疗救援服务,出险后请第一时间拨打援助电话转人工客服告知您的医疗救援需求,以便尽快为您提供相应服务。若未拨打救援热线报案而自行处理,将可能无法理赔。
理赔指引:
第一步 投案:保险事故发生后,请第一时间拨打保险公司客服电话进行报案。
第二步 理赔材料准备:报案成功后,我们会将理赔所需的材料及理赔相关注意事项发送至您邮箱和微信。
第三步 理赔材料提交:待材料递交到保险公司后,我们的专业顾问会按照保险公司所规定的时间跟进保险公司材料审核进度,确保客户第一时间得知理赔进度;
第四步 审核结案:结案后客服会再次致电客户,告知赔付金额,打款时间,和收款账户信息;
注意:
涉及身故责任、第三者责任请务必及时联系保险公司进行二次报案。 出险(意外)需要就医时,请及时到二级及以上公立医院就医(具体医院要求请以保险条款约定为准); 门诊治疗请留存完整的门诊病历、费用清单、检查报告单(如CT)、发票原件等资料; 住院治疗请留存医院出具的盖章住院病历(包括住院病案首页、出入院记录、诊断证明书、检查报告单、手术记录、医嘱单、体温单)和完整费用汇总清单; 需提供发票收据联原件或发票复印件盖章+医保结算单原件; 伤残理赔需在保险公司认可的伤残鉴定机构,按条款约定的伤残评定标准进行,具体请参考保险条款及保单约定; 交通工具意外伤害需保留相关部门(交警、医院、残疾鉴定机构、公安局等)的事故证明。